客户支持与 FAQ

如果您在新设备上下载了 Artoli 3D，请点击主界面右上角的星星商店（⭐图标），滑动至底部点击“恢复购买”（Restore Purchases）。苹果系统将自动核对您的 Apple ID 凭据，并在几秒钟内无缝恢复您之前解锁的所有雕像和终身特权，不会发生任何二次扣费。

完全可以！ Artoli 3D 采用 100% 离线优先架构。所有内置的 3D 雕像、256 色阶调色板、多种画笔与涂色算法、环境音效均完全保存在本地，无需 Wi-Fi 或蜂窝网络即可流畅创作。仅当您需要购买新的星星道具或同步云端新增雕像时才需联网。

是的！本应用专为 iPad 和 Apple Pencil 进行了底层深度适配。支持流畅连续的笔触绘制，并且支持 双击 Apple Pencil（第二代 / Pro）笔身快捷切换当前画笔与橡皮擦，让您的创作流程行云流水。

您可以通过两种方式自如操作：

• 手势触控： 单指点击/涂画模型；双指同时拖拽平移视角；双指捏合缩放视距；滑动空白处自如旋转模型。
• 虚拟 3D 摇杆： 屏幕左下方提供专用 3D 摇杆，轻轻拨动即可微调雕像朝向，双击摇杆中心可瞬时将视角复位回正中。

支持。点击顶部菜单，选择“雕像库”并下滑至“导入自定义 3D 文件”。应用支持行业标准的 .glb 和 .gltf 模型文件。文件将在设备本地快速解析，您可以立即对其进行着色涂装。

点击右上角的设置图标（⚙️），滑至“重置雕像”区域，点击“清空已涂颜色”。系统将弹出防误触确认框，确认后即可瞬间恢复至纯净的石膏白胚初始状态。

应用内订阅完全由苹果公司安全管理。如需取消或更改：

1. 打开 iPhone 或 iPad 上的系统设置（Settings）。
2. 轻点顶部的个人 Apple ID 头像。
3. 点击“订阅”（Subscriptions）。
4. 找到 Artoli 3D 并点击“取消订阅”即可。

应用会根据当前硬件自动适配性能。若您希望进一步节省电量或保持机身凉爽，可进入设置（⚙️） > 性能与引擎，将贴图分辨率选择为 1024 × 1024 或 Auto。